当社入社の決め手を教えてください。
転職活動中に母方の祖父が他界しました。
その際、母が戸籍を取得したり法務局に通ったりしている姿を見て、「人が亡くなるとこんなにも大変なんだ」と実感し、相続に関わる仕事をしたいと思うようになりました。
採用面接では、私の経歴をじっくり聞いていただきました。
また、面接の際に同僚となる税務部スタッフとも話す機会があり、みなさんがとても楽しそうに仕事をしているのを見て、この会社で働きたいと思ったのが決め手です。
実際に働いてみて会社に対する印象はどうでしょうか。
相続というテーマに興味を持ち入社しましたが、税務に関する知識経験がないことに不安もありましたが、先輩方の深い知識に驚かされつつ、少しずつ学んでいます。
当社は役職者も含め「さん付け」で呼び合い、フラットな雰囲気があります。
所長や部長もプライベートの話やちょっとした相談にも気軽に応じてくれます。
また、ベテランスタッフもゴミ捨てや電話対応を率先して行うなど、風通しが良く、とても働きやすい環境だと感じています。
現在の一日の流れを教えてください。
朝は事務所に出社し、10時のお客様との約束に間に合うよう事務所を出発します。
車で1時間から1時間半ほどの移動が多いですが、その時間は運転しながらリフレッシュもできるので気に入っています。
会社に戻りお昼休憩を取りますが、お昼の時間は11時～16時の間で自由に取れるため、スケジュールの調整がしやすいです。
午後は、相続が発生したお客様の戸籍情報を集めたり、遺産の分け方を取り決める資料を作成したり事務作業を進めます。
外出が多いですが、週1回は事務所で終日作業する日を設けるようにしています。
この仕事の面白さ、やりがいを教えてください。
入社当初は税務スタッフとして、先輩と一緒に案件を担当しながら、申告書や添付資料の作成、コピー・スキャン等の細かい業務を行いました。
数か月後、先輩同席の下、相続税の税務署への申告業務を依頼されたお客様に対し、その計算結果や申告内容を説明する機会をいただきました。
現在は行政書士の資格を活かし、相続手続き業務を主担当で行っています。
この資格は転職時に「自分の武器になれば」と思って取得したものですが、当社で生かすとは思っていませんでした。
行政書士代表社員に就任した以上、責任を持ち業務に取り組んでいきたいと思います。
ただ、資格を所有していても実務は簡単ではないため日々勉強しながら業務に励んでいます。
相続手続きには多様な業務があります。
例えば、孤独死された方の賃貸物件解約をお客様と一緒に進めるようなケースもあります。
税務業務に限定されない幅広い経験が積めることにやりがいを感じます。
時にはお客様からお叱りをいただくこともありますが、「こんな方法があるのね」「このお値段で全部やってくださるの」「あなたに来てもらえて良かったわ」と感謝の言葉をいただくと、本当にこの仕事をしていて良かったと実感します。
お客様の言葉が、日々のモチベーションになっています。
今後やっていきたいことは何ですか？
最近は手続き業務を担当するスタッフが増え2人で相談しながら業務を進めていますが、そのうち、お互い外出し事務所不在の時間も増えてくると思います。
そのため、パートスタッフが所内で事務作業を進められるような仕組みを考え実行しました。
内部体制を整えることで、より多くのお客様に迅速かつ確実に対応する環境を作っていきたいです。
当社を志望する方にアドバイスをお願いします。
名古屋事務所には明るいスタッフが多く、話し合いながら業務を進めることが多いので、社交的な方が特に合うと思いますし、お客様対応も安心してお任せすることができます。
事務所はワンフロアのためスタッフ全員の様子が見渡すことができ、何か質問すると皆さんすぐに手を止めて応じてくれます。
部署の垣根がなく仲が良いですが飲み会の強制も無く、程よい距離感で人間関係も良好です。
その他一言
相続に関わる仕事をしていると、「そもそもどこに何を相談していいかわからない」というお客様が非常に多い印象です。
困っているお客様の助けになりたいという気持ちがあれば、基礎知識がなくても、勉強しながらで問題ありません。
税務スタッフも相続税に関しては未経験者が多く、「以前こんな案件やったことある？」「昔そういう案件やったよ」等、情報交換や知識共有を行い互いに助け合っています。
相続に少しでも興味がある方は、ぜひ一緒に働いてみませんか？
